Nu Online
Momenteel zijn er 691 gebruikers online, waarvan 0 die reeds lid zijn van WijTrouwen.
Het Forum

Terug naar overzicht

TIP: Klik op het profielicoon van een gebruiker om zijn/haar persoonlijke pagina te openen.

Mijn verhaal

  4-6-2008 21:03:47
Hallo allemaal.
Ik volg hier al een tijdje het forum, en zie van tijd tot tijd slechte reacties van winkels voorbijkomen. Ik vind dit zeer goed, om anderen van een slechte ervaring te behoeden.
Ook ik heb een zeer slechte ervaring.

Ik ben reeds in oktober mijn jurk gaan kiezen, hij zou midden mei toekomen (ik trouw 28juni)
Op 14 mei ga ik passen, en wat blijkt, mijn jurk is te klein. Ik ben nochthans niet verdikt, maar ng een kilootje of 2 vermagert (ga bij een diëtiste dus dit is zeker) echter meten ze opeens 2cm meer op mijn heupen. Maar dan nog zou ik in de jurk niet passen
Men vertelde mij in de winkel dat ze wss een verkeerde maat hebben besteld.
Dus daar sta ik dan, 6 weken voor mijn huwelijk, zonder jurk.
De verkoopsters hebben naar de hoofdzetel van Pronovias gebeld, en er kon een andere opgestuurd worden.
2 weken vol stress later sta ik opnieuw in de winkel, en alles verloopt goed, vriendelijke verkoopster.
Tot ze zeggen dat ik een suplement van 10%moet betalen, omdat deze maat als grote maat wordt aanzien. (hadden dit aan telefoon ook wel al even snel vermeld)
Ik heb echter een offerte voor 1885 euro, niet voor 2060euro. Dit is idd geen groot bedrag, maar toch.
Wij waren niet akkoord. De baas werd erbij geroepen, die ons enkel een blad liet zien waar idd op staat dat die jurken meer kosten.
Toen verdween hij.
Wij vroegen hem te spreken, maar hij kwam niet terug. We hebben staan wachten en nog niets. En de verkoopster kan natuurlijk zelf niets doen.
Ik moet mijn jurk pas op 21juni ophalen, en dan is de baas er niet.
Wat kan ik doen?
Zij hebben een fout gemaakt, ik niet.
Ik vind het zeer respectloos dat de baas me niet te woord wil staan.
Weet iemand raad?

karlien
28-6-2008
Meld misbruik



Reacties: 8 | Gelezen: 1482


WANDA
27-6-2008
 Meld misbruik4-6-2008 21:14:01

Hey Karlien,

Heb jij geen bestelbon gekregen ofzo?
Heb je een voorschot betaald?
Ik weet ook niet hoe het verder in zijn werk gaat, Maar als je ziet dat ze 1 dag voor een huwelijk nog aan mooie kleedje kunnen geraken, zullen er hier wel bruidjes zijn die U zeker en vast willen en kunnen helpen hoor.

Groetjes Wanneke



julien

 Meld misbruik4-6-2008 21:26:59




sylvia
9-5-2009
 Meld misbruik4-6-2008 22:13:37

Hallo,
het klinkt allemaal nogal drastisch en ja je kan dit inderdaad allemaal doen, maar denk eraan dat je je kleed nog niet hebt.
Ik heb zelf in een hogere functie in de Handel en verkoop gewerkt en weet uit ervaring dat het hard kan worden gespeeld.
Heelaas kunnen we weinig aan het gedrag van mensen doen hoe onbeleefd ze ook zijn, zie het maar als het zijn zij die zich verlagen en niet jij. Over een onbeschoft gedrag kan je je beklagen bij het hoofdbureau maar vaak haalt dit weinig uit, tenzij je niet de enige bent die haar beklag doet.
Bij dit soort dingen is het altijd een beetje risico lopen je kleed moet blijkbaar nog aangepast worden, als je nu gaat klagen zou het kunnen dat ze het slecht doen, niet doen, ... maar om je kleed te krijgen moet je het eerst betalen, dus niet helemaal betalen is ook geen optie.
Dreigen met slechte reclame haalt bij onbeleefde mensen ook vaak weinig uit, ze trekken zich daar weinig van aan.
De hoofdzetel daarintegen zal dit minder leuk vinden, en eerder geneigd zijn hier misschien een oplossing voor te vinden.
Je kan inderdaad hulp vragen in een wetswinkel of een consumentenvereniging ze kunnen je zeker zeggen wat je kan ondernemen en eventueel verwachten, in een consumentenvereniging kunnen ze ook zien of er zich al eens iemand over deze zaak heeft beklaagd. Je kan ook al je papieren die je hebt meenemen.
Als je schrijft aan de hoofdzetel voeg je kopie´s bij van de documenten die je hebt gekregen bij bestelling enz...
Indien je een rechtsverzekering hebt kan je dit laten schrijven door een advocaat kost je niets tot nauwelijks iets Firma´s en bedrijven reageren dan nogal positief omdat ze merken dat je het meent en niet met je laat sollen. Over het algemeen moet een advocaat maar een brief schrijven om zo een kwestie te verhelpen; bovendien kunnen ze zulke zaken ook beter inschatten.
Maar dat is eerder iets voor als je een rechtsverzekering hebt anders kost het +/-85€.
Veel geluk en laat je huwelijk er niet door vergallen dat zou jammer zijn.
lieve groetjes Sylvia



Vicky
6-9-2008
 Meld misbruik4-6-2008 22:14:13

Over welke winkel gaat dit want ik kan mij voorstellen dat toekomstige bruidjes die hun kleed nog moeten gaan kiezen, hier niet al te graag willen binnenkomen.
Schandalig!
Het probleem is denk dat zij weten dat jij geen kant op kan..en dat geeft hen een heel vieze machtspositie..
Ik zou het hier ook niet bij laten!



Isabelle
6-9-2008
 Meld misbruik5-6-2008 8:05:45

Ik denk dat het hard spelen in dit geval weinig zal uithalen, toch wat betreft een onmiddellijk effect. Keuze zal zijn om jouw kleed te kopen en volle pot te betalen of elders te gaan - nog in speedtempo een andere jurk moeten zoeken (quasi onmogelijk gezien trouwdatum) en je voorschot kwijtspelen. Bovendien ga je hier een hele hoop stress en negatieve energie aan verspelen, wat een rustig toeleven naar je huwelijk niet ten goede komt.
Ik zou dan ook het supplement betalen, maar na de trouw - als alles achter de rug is - hiermee verder gaan.
Schrijf nu een aangetekende brief naar de winkel stellende dat je gezien de timing niet meer anders kan dit bedrag te betalen, maar dat je protest uitbrengt tegen het supplement en dit achteraf wenst te recupereren. Anders, als je nu betaalt zonder enig voorbehoud op papier te zetten, heb je geen poot meer om op te staan.
Na de trouw maan je een 2e keer aan: geen reactie? -- > vrederechter gaan die in verzoening kan oproepen (= quasi kosteloos!) voor betaling van het verschil. Als ze totaal elke medewerking weigeren, is naar Testaankoop stappen ook een goede optie -- > geen enkele handelaar ziet het zitten om door hen eens grondig aangepakt te worden.
In ieder geval: amuseer je eerst met de laatste voorbereidingen van je huwelijk en maak er een mooie dag van - mét een mooi kleed ((da's het bijzonderste!).

Geloof me: procederen kost veel tijd en energie (ik kan het weten want ben advocate)



Karolien
23-5-2010
 Meld misbruik5-6-2008 9:02:16

Hey,

ik zou zoals Isabelle het zegt nu gewoon betalen, het aangetekend schrijven bezorgen en na je huwelijk verdere stappen ondernemen.

Het is ongelooflijk onbeschoft van de winkel, maar ik zou er echt geen energie aan verspelen zo net voor je huwelijk. En ook al is het niet eerlijk, op die 200 euro zal het nu ook niet steken he. Maar het is uiteraard het principe, en ik zou ook moord en brand roepen, maar voor je eigen rust en vrede zou ik het nu laten voor wat het is. Ik zou t hen wel eens heel goed doorwrijven, dat je de winkel nooit aan iemand zal aanraden!

En ik dacht trouwens (ben geen advocate) dat een bestelbon bindend is, en dat ze zich aan dat bedrag moeten houden. Het is hun fout, wat dus wil zeggen dat zij de kosten moeten dragen. Vraag het eens na.

Groeten,
Karolien.



Liesbeth
17-5-2008
 Meld misbruik5-6-2008 13:21:58

hey Karlien

Ik vind het heel jammer voor jou, maar ik denk dat je er weinig aan zal kunnen doen.
Uiteindelijk is het in veel winkels zo dat bepaalde maten meer kosten dan kleinere maten.
Je kan proberen verdere stappen te nemen, maar uiteindelijk zal je toch botsen op het feit dat dat gewoon de verkoopprijs is...
Hetgeen je nu voor hebt is een hele slechte ervaring en een verkeerde levering.
Maar nu het goede kleed er is, kan je alleen nog maar zeggen dat de baas heel onvriendelijk is en geen tijd wil vrijmaken. Daarmee kan je moeilijk naar de rechter natuurlijk :-s
Die baas voelt zich natuurlijk sterk hé.
Jij hebt geen tijd meer om elders een kleed te gaan halen, dus je zal sowieso dat kleed kopen en bij hem betalen en uiteindelijk is dat alles wat voor hem telt...
Hoe spijtig ook!
De naam van de winkel hier zetten en de toekomstige bruidjes behoeden is het enige dat je kan doen denk ik...



Leen
18-7-2008
 Meld misbruik5-6-2008 20:35:59

Hey Karlien,

ik vind persoonlijk ook dat de zaak een fout heeft gemaakt en jij zeker niet moet betalen. Dat het niet je fout is, kan je gelukkig staven via jouw diëtiste. Is er geen ombudsdienst waar je beroep op kan doen? Ik zou het in ieder geval proberen!
Ik zit zelf ook in zo'n schuitje. Mijn kleed kon aan de zijkant niet gewoon losgemaakt worden (zoals ze bij het verkopen vertelden). Nu wordt er een extra stuk en borduursel aangezet. Morgen mag ik gaan passen. Hopelijk zeggen ze me dan ook niet dat ik moet bijbetalen!!! Anders zal ik zeker verdere stappen overwegen!
Het is een schande dat ze bij zoiets belangrijks fouten durven maken en dan nog eens het lef hebben om niet terug goed te maken.
Veel succes en laat alsjeblief weten hoe het verder gaat met jou.
Liefs,

Leen.


Voeg een reactie toe:
Normal Resize
Load
Wij herinneren u eraan dat de gebruiksvoorwaarden van deze website van toepassing zijn!
Ik bevestig dat mijn reactie geen (verdoken) reclame bevat en niet in strijd is met de gebruiksvoorwaarden.  
Dit item volgen. (Ik word verwittigd wanneer iemand een reactie toevoegt)




Like ons op Facebook
Foto Albums
Bruidsjurk nodig?
Jagré Op zoek naar de jurk van je dromen ? in Deurne
Bruids - Suite en feestjurken aan de sterkste prijzen en dit ook voor een maatje meer. Steeds welkom ook zonder afspraak van ma.tot en met zat. van 10 tot 18 uur. Eerste zondag van de maand van 11 tot 17 uur. Meer info
Het Bruidsparadijs Alles voor uw huwelijk van A tot Z op 1 adres! in Merksem
Alles voor je huwelijk onder 1 dak: bruidsjurken (+ schoenen, lingerie, ..), ceremoniewagens, trouwauto's, trouwkostuums, suitekleding, trouwaccessoires als gastenboeken, kaarsen, drukwerk, trouwringen (één ring gratis bij jurk+kostuum+trouwringen), ... Meer info
YouniekBruidsmode Bruidsmode op maat tegen de laagste prijs in turnhout
Exclusieve kwaliteits bruidsmode tegen betaalbare prijzen,al vanaf 399EUR ,volledig op maat. Meer info
The Beautiful Bride Company Wij staan voor het leveren van een zeer hoge kwaliteit en worden door onze bruiden gemiddeld gewaardeerd met een 9.1. in Vlaardingen
The Beautiful Bride Company werkt door heel Belgie en verzorgt graag op professionele en persoonlijke wijze jouw bruidskapsel en bruidsvisagie op één van de mooiste dagen van jouw leven. Wij hebben ook de grootste online bruidsaccessoires webshop. Meer info
De Bruidsmode Outlet De grootste bruidsmode outlet van Belgie in Lommel
In onze prachtige bruidswinkel hanteren wij outlet prijzen. Wij hebben alleen nieuwe en moderne bruidsjurken ook van de bekende merken en modehuizen met kortingen oplopend tot wel 70%. Hiermee zijn wij ABSOLUUT de GOEDKOOPSTE Meer info
Chinelle SOLDEN in Kortrijk
Toffe merken, veel stijlen en vooral bakken enthousiasme, passie en ervaring. Chinelle, uw TROUWE partner Meer info
Bo Couture Huwen is een uniek moment in je leven in Kortrijk
We willen u aankleden zoals u droomt. We zijn daarvoor elke dagen open van 10u-12uur en van 14u tot 18uur. Gesloten op zon- en feestdag en elke dinsdag. Best is om een afspraak te maken. Meer info
Boutique Couture Bruids- en avondkleding aan betaalbare prijzen in Sint-Niklaas
Bij Boutique Couture vind u kwalitatieve bruids- en avondkleding aan betaalbare prijzen. Ook voor communie of bruidskindjes kunt u bij ons terecht. Wij hebben ook een ruim assortiment aan accessoires, schoenen, lingerie, ... Info: www.boutiquecouture.be Meer info