Achteraf
gezien heb ik heel veel spijt dat ik mijn jurk niet bij Stevens heb gekocht.
Koonings Wedding palace? Wegblijven. Ik heb ondertussen mijn jurk thuis hangen.
Maar amai, dat was de nachtmerrie van iedere bruid. Eens he eerste voorschot
betaald schoot er van de klantvriendelijke service niets meer over.
De 1ste
passessie
1) Ik had
een beetje moeite om gepaste lingerie en schoenen te vinden voor onder mijn
jurk. Telefonisch had ik contact met de winkel opgenomen. Er was mij toen
voorgesteld om te zorgen dat er geheel vrijblijvend een bustier in mijn maat
klaar zou liggen voor tijdens de eerste passessie. Voor het geval ik niets
mocht vinden. Dat was uiteindelijk niet nodig, ik heb elders lingerie gevonden.
Toen ik kwam passen, bleek de lingerie al meteen toegevoegd te zijn aan mijn
factuur. Toen heb ik al veel moeite moeten doen om te zorgen dat ik niet
gedwongen was de lingerie te betalen.
2) Ik ben
een stuk kleiner dan de gemiddelde vrouw. Toen het aankwam op het kleed passend
te maken, bleek dat ineens niet meer zomaar mogelijk en diende ik extra
vermaakkosten te betalen. Hiervan is mij helemaal niets van gezegd op voorhand.
De naaister zei wel dat de kosten die me aangerekend zouden worden niet de
reëele kosten zijn, maar zelfs dan nog vind ik dit niet kunnen. Als klant dien
ik niet te kunnen inschatten wat er geretoucheerd zal moeten worden en wat
hiervan dan valt onder normale vermaakkosten en wat niet. Als mij iets gezegd
was toen ik kwam kiezen, had ik hier geen punt van gemaakt, dan was ik
geïnformeerd geweest. Nu had ik echter geen keuze meer.
Afgelopen
vrijdag was het dan eindelijk zover dat ik mijn jurk zou mogen komen ophalen.
Er zouden enkel nog maar een paar kleine dingen moeten gebeuren en dan kon ik
ze meenemen.
De 2de
passessie en het ophalen van de jurk. Dit bleek een heuse nachtmerrie te zijn.
3) Ik heb
echt heel veel moeite moeten doen om te zorgen dat de jurk enigszins correct
ingekort werd. De jurk heeft een draperie van kleine plooitjes vooraan die in
een vloeiende lijn overgaat in de zoom. Eenmaal ingekort bleek deze vloeiende
lijn verdwenen te zijn. Het was heel duidelijk dat er vooraan pakweg 15cm was
afgeknipt en omgezoomd zonder dat er gekeken was naar het uiteindelijke resultaat.
Dit heb ik toen ook gezegd tegen de naaister. Zij geloofde mij niet, ook niet
met een foto van de jurk op een model. Slechts met een foto van mezelf in de
jurk van tijdens het kiesmoment kon ik haar met veel moeite overtuigen dat dit
niet klopte. Met heel veel doorzettingsvermogen hebben mijn mama en ik het dan
gedaan gekregen dat dit zo goed mogelijk gecorrigeerd werd.
4) Het
was toen voor mijn mama en mij ook duidelijk dat de jurk vooraan was ingekort
maar achteraan niet. Daarop zei de verkoopster echter dat ‘dit het model van de
jurk was zoals ik gekozen had’. En zonder foto om te bewijzen hoe lang de sleep
hoort te zijn, kreeg ik het dus niet gedaan om de jurk ook achteraan te laten
inkorten. Die heb ik uiteraard niet. Met ander woorden: door de gebrekkige
service die ik gekregen heb bij het vermaken, heeft mijn jurk nu een ander
model/langere sleep dan de jurk die ik gekozen heb.
Ik heb
heel duidelijk gezien dat het bij Koonings Wedding Palace niet gaat om de bruid
maar om haar centen. En dat iemand die een niet standaard lichaam heeft (ik heb
een mooi figuur, alleen een stuk kleiner dan de gemiddelde vrouw), hier beter
niet komt. Ik ben dan ook helemaal niet te spreken over hoe ik door hen
behandeld ben. Ik kreeg ook heel wat kritiek te verwerken op mijn lichaaam.
Nog een
geluk dat ik zelf een klein beetje van naaien ken, op de naaisters en service
van Koonings had ik nooit kunnen en mogen vertrouwen om een kleed te vinden dat
op mijn lichaam te vermaken viel. Van een bruidswinkel verwacht ik toch
voldoende professionalisme dat ze eerlijk zijn tegen hun klanten. En dus een
kleine vrouw zoals ik op zijn minst waarschuwen voor mogelijke
vermaakproblemen. Van professionalisme is er bij Koonings geen sprake.